Les grandes théories des interactions interpersonnelles
Elles peuvent faire sourire ou bien faire peur. Elles éveillent la curiosité.
Les connaitre ne fait pas devenir manipulateur.
Simplement cela éveille la conscience aux jeux et aux enjeux des relations.
Les utiliser pour tromper une ou des personnes peut tendre vers la manipulation.
Pour moi ces techniques sont à mettre en oeuvre quand vous êtes attaqué, mis en difficulté dans une situation et non pas pour manipuler de façon vénale. Elles peuvent être aussi employées quand vous souhaitez valoriser vos qualités ou bien convaincre quelqu'un sur un sujet particulier.
Les avoir toujours en tête permet de bien colorer sa vie professionnelle. Par exemple, la PNL pour garder en tête qu'avoir des paroles positives envers soi et les autres induit le bien pour soi et dans les relations. L'analyse systémique permet d'être attentif aux situations de relation humaine qui sont bien posées même quand elles peuvent nous déranger, car parfois oui, nous devons accepter des systémiques pour que notre Monde fonctionne. L'analyse transactionnelle en situation détendue nous amène à nous conduire comme des enfants, nous rappelle notre devoir en situation professionnelle complexe avec l'impérieuse nécessité de se conduire en adulte...
L'analyse transactionnelle décrit les relations comme des échanges qui se jouent entre des personnes qui prennent tantôt une posture ou une autre : celle du père, celle de l'adulte, celle de l'enfant. En fonction des situations, nous pourrons parfois être plutôt parent ou plutôt enfant. Si on n'y réfléchit pas, une relation peut s'installer comme celle du père normatif face à un enfant rebelle. Et pourtant, nous sommes à la base deux adultes. Cela peut aussi s'installer comme une relation adulte-adulte. Tout l'enjeu de ceci est premièrement de prendre conscience des caractéristiques de la relation avec autrui. Ensuite, il faut comprendre si ces caractéristiques conviennent, nous conviennent, sont pertinentes ou non en fonction des enjeux de la relation. Dans le cas où les caractéristiques de la situation ne seraient pas satisfaisantes, il est important de la faire évoluer. La conscience de ceci ainsi que l'outillage fourni par les deux entrées suivantes peuvent favoriser cette évolution.
L'analyse systémique de Palo Alto ou l'art de prendre son adversaire à contre-pied.
Cette méthode à ne pas mettre entre toutes les mains et à appliquer avec parcimonie est redoutable.
Il s'agit pour faire simple, de comprendre ce que la posture de votre interlocuteur tend à provoquer naturellement. En fonction de vos objectifs, il s'agit de pousser ce naturel pour mieux en prendre le contrôle ou bien de sortir du jeu de théâtre qui est en train de se mettre en place.
Par exemple, lors d'une demande de la part d'un interlocuteur agressif, il est habituel de refuser par réaction ou bien d'accepter par soumission. Ce jeu de théatre débouche alors naturellement soit sur un conflit ouvert soit sur une soumission. La réaction prenant en compte cette analyse systémique nous ouvre de nouvelles perspectives. On peut tout à fait évoquer très clairement la tentative d'intimidation pour refuser à ce titre et non pas à cause du désaccord de fond sur le bienfondé de la demande. Une autre possibilité est d'accepter cette demande mais en allant plus loin pour dégager des éléments positifs pouvant servir notre intérêt. Dans les deux cas, nous reprenons le contrôle de la situation. Au moins en partie.
La programmation neuro-linguistique PNL
Cette approche pourrait rappeler la méthode Coué. en tout cas sous une forme simplifiée. L'ensemble des mots et expressions que vous employez dans les situations de communication forme un décor global, une ambiance que vos interlocuteurs peuvent percevoir de façon consciente ou inconsciente.
Si par exemple vous parlez exclusivement des problèmes, des freins, des réticences pour mener à bien un projet , il est fort probable que le projet ne débouche sur rien de satisfaisant.
De la même façon, si vous avez des mots positifs envers vos collaborateurs et des mots encourageants. Vous pourrez très probablement compter sur une plus grande adhésion de la part de votre équipe.
La posture de PNL lors d'un concours quel qu'il soit, peut utilement investir votre posture habituelle pour la compléter ou la recolorer.
En un mot, penser toujours positif. Vous attirerez les personnes comme vous.
Les besoins des collaborateurs
Vaste sujet que de savoir ce qui permet aux personnes de votre environnement professionnel d'être bien dans leur métier.
Finalement il peut s'agir de vos collègues, vos partenaires, vos subordonnés ou même vos supérieurs.
La plupart du temps les besoins physiologiques sont comblés et il est important de se focaliser sur la suite des besoins. Aucune hiérarchie finalement.
Certaines personnes cherchent une réalisation professionnelle avant même de se poser la question de l'estime de soi ou même de leur sécurité. On a tous vu une personne chercher l'ascension avant même de faire corps avec ses collègues. On a tous vu un chef pâtir ou souffrir d'isolement en appartenant à aucun groupe.
Il s'agit peut-être d'une classification des besoins que cette pyramide bien connue présente.
Pour chaque personne elle s'applique différemment en fonction du profil psychologique ou de la personnalité.
A vous de trouver de comprendre ce qui va mettre les personnes autour de vous en action, en sécurité ou en retrait en fonction de ce que vous proposez.
